Política de envio
1. Expedição
O nosso objetivo é enviar a sua encomenda em linha o mais rapidamente possível, mas aguarde alguns dias úteis até que a encomenda saia dos nossos armazéns.
2. Taxas de entrega
As nossas taxas de entrega padrão são apresentadas na página principal, durante o checkout e na secção de Apoio ao Cliente, em "Perguntas mais frequentes".
3. Prazo de entrega
Se um artigo estiver em stock, normalmente enviamo-lo no prazo de 3 dias úteis após a receção da sua encomenda.
Nota: Ocasionalmente, os artigos marcados como "em stock" podem esgotar-se rapidamente. Se isto acontecer e não pudermos enviar a sua encomenda dentro do prazo previsto, entraremos em contacto consigo para combinar os passos seguintes.
4. Métodos de envio e tentativas de entrega
- A entrega é efectuada através de uma empresa de entregas externa que pode exigir uma assinatura no momento da entrega.
- Se não estiver em casa, o estafeta poderá deixar uma nota com instruções de recolha.
- Se não recolher a sua encomenda no prazo de 14 dias a contar da primeira tentativa de entrega, reservamo-nos o direito de anular a sua encomenda e cobrar-lhe quaisquer custos relacionados e/ou aplicar taxas adicionais de armazenamento ou devolução.
5. Endereço de envio e responsabilidade
- Certifique-se de que o seu endereço de envio está correto e de que existe alguém disponível para receber a encomenda durante o horário de expediente.
- Se o endereço estiver incorreto, nem nós nem a empresa de entregas terceira podemos garantir a entrega da encomenda e não assumimos qualquer responsabilidade por isso.
- Recomendamos a utilização de um endereço diurno onde a encomenda possa ser assinada ou recebida em segurança.
- Se não puder receber a encomenda durante o horário de expediente, recomendamos que escolha uma entrega num ponto de recolha onde a possa levantar mais tarde.
6. Data de entrega estimada
A empresa de entregas terceirizada fornecerá uma data de entrega estimada.
- Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda durante o trajeto, contacte diretamente a empresa de entregas.
- Podem ocorrer atrasos devido a eventos fora do nosso controlo (ver cláusula [2.10] dos nossos Termos e Condições).
7. Áreas de entrega
Enviamos para os países indicados na página de Apoio ao Cliente, na secção FAQ e no momento do checkout.
- Alguns produtos podem ter restrições de envio consoante a localização - reveja esta informação cuidadosamente antes de efetuar a encomenda.
- A entrega é considerada completa quando os produtos chegam ao endereço fornecido pelo utilizador. A responsabilidade pelos produtos passa para o utilizador nesse momento.
8. Atraso na entrega
O utilizador pode cancelar imediatamente a sua encomenda se:
- Recusarmos a entrega dos produtos, ou
- A entrega atempada for essencial e se tivermos discutido esse facto antes de efetuar a encomenda.
Se o utilizador não pretender anular imediatamente a encomenda, pode conceder-nos um novo prazo razoável. Se, mesmo assim, não efectuarmos a entrega, o comprador pode anular a sua encomenda.
Nota: O direito de anulação por atraso na entrega não se aplica se o atraso na entrega for causado pela transportadora.
9. Entregas internacionais
Só efectuamos envios para países continentais que fazem parte da UE e para determinadas ilhas - a lista destes países e ilhas pode ser consultada na página de Apoio ao Cliente, na secção FAQ e no momento do checkout.
- Dependendo do seu destino, a sua encomenda pode estar sujeita a direitos de importação ou impostos.
- O nosso objetivo é incluir todas as taxas aplicáveis nas nossas tarifas, mas, em última análise, todos os direitos de importação, impostos e taxas são da responsabilidade do cliente.
- Contacte a sua estância aduaneira local para obter mais informações antes de efetuar a sua encomenda.
- O utilizador deve cumprir todas as leis aplicáveis do seu país de destino. Não nos responsabilizamos se o cliente infringir essas leis ou se as autoridades aduaneiras confiscarem a sua encomenda.