Proteção de Envio
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Proteção de Envio

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Proteção de Envio

Se não adicionares a Proteção de Envio, não nos responsabilizamos por encomendas perdidas, roubadas ou danificadas após serem entregues à transportadora. Qualquer ajuda nestes casos fica ao nosso critério.

Sim, a Proteção de Envio está disponível para encomendas internacionais. No entanto, não cobre taxas alfandegárias nem impostos de importação cobrados pelas autoridades aduaneiras.

Consoante a situação e a disponibilidade do produto, as reclamações aprovadas podem ser resolvidas com um envio de substituição ou um reembolso. O método de resolução é decidido à nossa discrição.

Os problemas com envios devem ser comunicados entrando em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente dentro do prazo especificado na nossa política (normalmente, dentro de alguns dias após a data de entrega ou da última atualização do rastreio). Pode ser necessário fornecer informações de apoio, como fotos ou detalhes de confirmação.

Sim, a Proteção de Envio cobre encomendas que se percam durante o transporte ou que sejam roubadas após a entrega, desde que o pedido cumpra os nossos requisitos de elegibilidade, a transportadora não consiga fornecer prova de entrega e o pedido seja reportado dentro do prazo.

Se a tua encomenda estiver marcada como entregue mas não a recebeste, verifica à tua volta e com os teus vizinhos, depois contacta-nos dentro do prazo de reporte indicado. Se adicionaste Proteção de Envio à tua encomenda, vamos analisar o caso com prioridade e oferecer uma substituição ou reembolso se o pedido for aprovado.

Encomenda não entregue devido a morada incorreta fornecida, mudança de opinião ou arrependimento do comprador, atrasos causados pela transportadora, desgaste normal após utilização, taxas alfandegárias, impostos ou procedimentos alfandegários padrão

Encomendas perdidas, encomendas roubadas, danos causados durante a entrega, encomendas apreendidas pela alfândega* (*por favor forneceofficialdocumentação decustoms - um e-mail da transportadora não é considerado um documento oficial), encomendas entregues mas não recebidas

Não, a Proteção de Envio é totalmente opcional. Podes escolher se queres adicioná-la ou não durante o checkout.

A Proteção de Envio Canapuff é um serviço opcional que protege a tua encomenda contra problemas que possam ocorrer durante o transporte, como perda, roubo ou danos. Se acontecer algum problema com o teu envio, a Proteção de Envio permite-nos resolver a situação mais rapidamente, oferecendo uma substituição ou reembolso de acordo com a nossa política. Não é um produto de seguro.

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S
Sergi Simon Moreno

Good

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Ali
Joint

Important thing when shipping

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Edgardo esau Parras Figueroa
Buen envioo

Cayo perfecto y en menos de dos días y eso que yo estoy en españa

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Γιάννης μ
Very good packacking

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